Τρόπος Έκδοσης Επιστροφής
Η πολιτική επιστροφών μας διαρκεί ακριβώς 30 ημέρες. Εάν έχουν περάσει 30 ημέρες από την αγορά σας, δεν μπορούμε να παράσχουμε ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων.
Για να χρησιμοποιήσετε το δικαίωμά σας να επιστρέψετε τα αγαθά, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια ακριβώς κατάσταση όταν το παραλάβατε. Επιπλέον, πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστεί να ακολουθήσετε τη διαδικασία που αναφέρεται παρακάτω για να επικυρώσουμε τον λόγο της επιστροφής.
- Μην επικοινωνήσετε και μην επιστρέψετε την αγορά σας στον κατασκευαστή, εκτός εάν σας ζητηθεί από το FOL.sale. Με αυτόν τον τρόπο θα ακυρωθεί η 30ή ημέρα εγγύησης και η επιστροφή χρημάτων θα είναι άκυρη.
- Στείλτε ένα email στο [προστασία μέσω email] αναφέροντας τον/τους λόγους αναλυτικά με στοιχεία και φωτογραφίες για να υποστηρίξετε τον ισχυρισμό σας.
- Πρέπει να δώσετε μια απόδειξη ή άλλη απόδειξη αγοράς με τον αριθμό παραγγελίας στο email σας.
- Εάν έχετε έναν έγκυρο και εγκεκριμένο λόγο, θα πρέπει να συμπληρώσετε μια φόρμα RAF που θα σας σταλεί μέσω email. Παρακαλούμε επιστρέψτε τη φόρμα πλήρως συμπληρωμένη στο [προστασία μέσω email]
- Στη συνέχεια, θα υποβάλουμε τη φόρμα σας στον κατασκευαστή για περαιτέρω έρευνα.
- Όταν ο κατασκευαστής εγκρίνει τους λόγους και τα αποδεικτικά στοιχεία σας, θα σας στείλουμε email για να επιστρέψετε το προϊόν σε αυτούς. Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν εσάς.
- Σε περίπτωση που αποστέλλετε ένα αντικείμενο αξίας άνω των 50 $, συνιστάται ιδιαίτερα να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης ή να αποκτήσετε ασφάλεια αποστολής. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας.
- Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας ενημερώσουμε μέσω email ότι το προϊόν που επιστράφηκε έχει παραληφθεί. Επιπλέον, θα σας ειδοποιήσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίνεται ή απορρίπτεται.
Καθώς αυτά τα προϊόντα υγείας έχουν περάσει από αυστηρούς ελέγχους και ποιοτικό έλεγχο, δεν μπορούμε και δεν θα μπορέσουμε να χρησιμοποιήσουμε τυχόν επιστρεφόμενα προϊόντα ή να τα μεταπωλήσουμε. Εάν δεν ακολουθήσετε τα παραπάνω βήματα για να κάνετε μια έγκυρη επιστροφή στην αγορά σας, έχουμε το δικαίωμα να αρνηθούμε οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων για να σας επιτρέψουμε να στείλετε πίσω τα προϊόντα.
Από την άλλη πλευρά, οποιοδήποτε αντικείμενο επιστραφεί 30 ή περισσότερες ημέρες μετά την παράδοση και οποιοδήποτε κατεστραμμένο είδος ή αντικείμενο που έχει λείπουν εξαρτήματα που δεν οφείλεται σε λάθος μας ή αντικείμενο που δεν είναι στην αρχική του κατάσταση δεν θα γίνονται δεκτά.
Επιστροφές (εφόσον υπάρχουν)
Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας ενημερώσουμε μέσω email ότι το προϊόν που επιστράφηκε έχει παραληφθεί. Επιπλέον, θα σας ειδοποιήσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίνεται ή απορρίπτεται.
Σε περίπτωση που εγκριθείτε, τότε η επιστροφή των χρημάτων σας θα διεκπεραιωθεί αμέσως και θα πρέπει να λάβετε την πίστωση στην πιστωτική σας κάρτα ή σε άλλη μέθοδο πληρωμής εντός ορισμένου χρονικού διαστήματος.
Καθυστερημένες ή ελλιπείς επιστροφές χρημάτων (σε περιπτώσεις όπου ισχύουν)
Σε περίπτωση που δεν έχετε λάβει επιστροφή χρημάτων, φροντίστε να ελέγξετε τον τραπεζικό σας λογαριασμό άλλη μια φορά.
Μετά από αυτό, επικοινωνήστε με τον εκδότη της πιστωτικής σας κάρτας, επειδή μπορεί να χρειαστεί ένα ορισμένο χρονικό διάστημα μέχρι να δημοσιευτεί επίσημα η επιστροφή χρημάτων.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Χρειάζονται επίσης κάποιο χρόνο επεξεργασίας πριν γίνει διαθέσιμη η επιστροφή χρημάτων σας.
Σε περίπτωση που έχετε ολοκληρώσει όλα αυτά τα βήματα και εξακολουθείτε να μην βλέπετε την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο [προστασία μέσω email]
Ανταλλαγές (κατά περίπτωση)
Αντικαθιστούμε αντικείμενα μόνο σε περιπτώσεις που είναι κατεστραμμένα ή ελαττωματικά. Σε περίπτωση που θέλετε να το ανταλλάξετε με το ίδιο προϊόν, στείλτε μας ένα email στο [προστασία μέσω email] και θα σας στείλουμε την ακριβή διεύθυνση όπου πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν.
Είναι δική σας ευθύνη να πληρώσετε τα δικά σας έξοδα αποστολής όταν επιστρέψετε το αντικείμενο. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται σε καμία περίπτωση. Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, το κόστος αποστολής επιστροφής θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων. Ανάλογα με την τοποθεσία σας, ο χρόνος που χρειάζεται για να φτάσει το προϊόν που ανταλλάξατε μπορεί να διαφέρει.
Σε περίπτωση που αποστέλλετε ένα αντικείμενο αξίας άνω των 50 $, συνιστάται ιδιαίτερα να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης ή να αποκτήσετε ασφάλεια αποστολής. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας.
Το FOL.sale διατηρεί το δικαίωμα να καταγγείλει ή να τροποποιήσει την παρούσα Συμφωνία χωρίς προειδοποίηση σε περίπτωση που κάποιος πελάτης κάνει κατάχρηση της πολιτικής επιστροφής χρημάτων/επιστροφών.